Atendemos on-line, por e-mail ou pelo telefone. De Segunda a Sexta, das 07:00 às 17:00

DEVOLUÇÕES

A comunicação da devolução deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013).

Solicite a devolução do produto enviando um e-mail para contato@fiturban.com.br com o assunto: DEVOLUÇÃO

Informe no e-mail:
- número do pedido
- motivo da devolução

– Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original com etiqueta e sem indícios de uso;

Depois de recebido o e-mail, nossa equipe entrará em contato passando todas as informações necessárias para a devolução.

Uma vez recebido o produto em nossa sede, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis. Se estiver tudo certinho, prosseguiremos com o reembolso.
Compras realizadas através de cartão de crédito, será solicitado junto à Instituição Financeira parceira (Wirecard ou Mercado Pago) o estorno da mesma e a operadora do cartão de crédito do cliente realizará o repasse de acordo com sua política interna.
Compras realizadas através de boleto bancário, o valor será estornado em até 15 dias úteis, em uma conta de titularidade do cliente.

O reembolso será do valor efetivamente pago pela compra. No caso de produto com sinais de uso, este será devolvido ao cliente e mediante ao pagamento do frete.

Não aceitaremos devoluções fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail.

Continua com dúvidas? Clique aqui para entrar em contato conosco.